वाटर डिस्पेंसर आपूर्तिकर्ता प्योरक्सीजन का दावा है कि क्षारीय या फ़िल्टर किया हुआ पानी ऑस्टियोपोरोसिस, एसिड रिफ्लक्स, रक्तचाप और मधुमेह जैसी स्वास्थ्य समस्याओं को रोकने में मदद कर सकता है।
सिंगापुर: पानी बनाने वाली कंपनी प्योरक्सीजन को अपनी वेबसाइट और सोशल मीडिया पेजों पर क्षारीय या फ़िल्टर किए गए पानी के स्वास्थ्य लाभों के बारे में भ्रामक दावे करना बंद करने के लिए कहा गया है।
ऐसा कहा जाता है कि पानी ऑस्टियोपोरोसिस, एसिड रिफ्लक्स, रक्तचाप और मधुमेह जैसी स्वास्थ्य समस्याओं को रोकने में मदद करता है।
कंपनी और उसके निदेशकों, श्री हेंग वेई ह्वी और श्री टैन टोंग मिंग को गुरुवार (21 मार्च) को सिंगापुर के प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग (सीसीसीएस) से मंजूरी मिल गई।
Purexygen उपभोक्ताओं को वाटर डिस्पेंसर, अल्कलाइन वाटर फिल्ट्रेशन सिस्टम और मेंटेनेंस पैकेज प्रदान करता है।
सीसीसीएस की जांच में पाया गया कि कंपनी ने सितंबर 2021 और नवंबर 2023 के बीच गलत इरादे से काम किया।
क्षारीय या फ़िल्टर किए गए पानी के स्वास्थ्य लाभों के बारे में भ्रामक दावे करने के अलावा, कंपनी यह भी दावा करती है कि उसके फ़िल्टरों का परीक्षण एक परीक्षण एजेंसी द्वारा किया गया है।
कंपनी ने कैरोसेल पर एक विज्ञापन में यह भी झूठा दावा किया कि उसके नल और फव्वारे सीमित समय के लिए मुफ्त हैं। यह गलत है, क्योंकि नल और पानी के डिस्पेंसर पहले से ही ग्राहकों को मुफ्त में उपलब्ध हैं।
सेवा अनुबंधों की शर्तों से भी उपभोक्ताओं को गुमराह किया जाता है। उन्हें बताया जाता है कि प्रत्यक्ष बिक्री अनुबंधों के तहत भुगतान की गई पैकेज सक्रियण और सहायता शुल्क वापस नहीं की जा सकती।
ग्राहकों को इन अनुबंधों को रद्द करने के उनके अधिकार के बारे में भी सूचित नहीं किया गया था और उन्हें रद्द किए गए अनुबंधों के तहत भुगतान की गई किसी भी राशि को वापस करना होगा।
सीसीसीएस ने कहा कि जांच के बाद, प्योरक्सीजन ने उपभोक्ता संरक्षण (निष्पक्ष व्यापार) अधिनियम का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए अपनी व्यावसायिक प्रथाओं में बदलाव करने के लिए कदम उठाए हैं।
इसमें बिक्री किट से झूठे दावों को हटाना, कैरोसेल पर भ्रामक विज्ञापनों को हटाना और उपभोक्ताओं को वे वॉटर फिल्टर उपलब्ध कराना शामिल है जिनके वे हकदार हैं।
इसने क्षारीय या फ़िल्टर किए गए पानी के बारे में भ्रामक स्वास्थ्य दावों को रोकने के लिए भी कदम उठाए।
कंपनी अनुचित प्रथाओं को बंद करने और शिकायतों के समाधान में सिंगापुर उपभोक्ता संघ (CASE) के साथ पूर्ण सहयोग करने का वचन देती है।
यह अपने विपणन सामग्री और प्रथाओं को अधिनियम के अनुरूप सुनिश्चित करने के लिए एक "आंतरिक अनुपालन नीति" भी विकसित करेगा और कर्मचारियों को यह प्रशिक्षण प्रदान करेगा कि अनुचित आचरण क्या होता है।
कंपनी के निदेशकों, हेंग स्वी कीट और श्री टैन ने यह भी वादा किया कि कंपनी अनुचित प्रथाओं में शामिल नहीं होगी।
एजेंसी ने कहा, "अगर प्योरक्सीजन या उसके निदेशक अपने दायित्वों का उल्लंघन करते हैं या किसी अन्य अनुचित आचरण में संलग्न होते हैं तो सीसीसीएस कार्रवाई करेगी।"
सीसीसीएस ने कहा कि जल शोधन उद्योग की अपनी निरंतर निगरानी के हिस्से के रूप में, एजेंसी "विभिन्न जल शोधन प्रणाली आपूर्तिकर्ताओं की विपणन प्रथाओं की समीक्षा करती है, जिसमें उनकी वेबसाइटों पर प्रमाणन, प्रमाणपत्र और स्वास्थ्य संबंधी दावे शामिल हैं।"
पिछले साल मार्च में, एक अदालत ने जल शोधन कंपनी ट्रिपल लाइफस्टाइल मार्केटिंग को यह झूठा दावा करना बंद करने का आदेश दिया कि क्षारीय पानी कैंसर, मधुमेह और पीठ के पुराने दर्द जैसी बीमारियों को रोक सकता है।
सीसीसीएस के सीईओ सियाह इके कोर ने कहा: "हम जल शोधन प्रणाली आपूर्तिकर्ताओं को याद दिलाते हैं कि वे अपने विपणन सामग्रियों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उपभोक्ताओं से किए गए सभी दावे स्पष्ट, सटीक और प्रमाणित हों।"
आपूर्तिकर्ताओं को भी समय-समय पर अपनी व्यावसायिक प्रथाओं की समीक्षा करनी चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ऐसा आचरण अनुचित व्यवहार की श्रेणी में न आए।
उपभोक्ता संरक्षण (निष्पक्ष व्यापार) अधिनियम के तहत, सीसीसीएस उन दोषी आपूर्तिकर्ताओं के खिलाफ अदालती आदेश मांग सकता है जो अनुचित प्रथाओं में लगे रहते हैं।
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